Preguntas frecuentes

¿Qué productos ofrecen?

En KATAKUT ofrecemos una amplia gama de artículos para hostelería, catering y restauración profesional. Nuestro catálogo incluye menaje de cocina (ollas, sartenes, cuchillos, utensilios de preparación), vajilla y cubertería, productos desechables y ecológicos, mobiliario de hostelería, y equipamiento auxiliar como carros, termos y dispensadores.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional y a determinados destinos internacionales. Trabajamos con empresas logísticas de confianza para asegurar entregas seguras y puntuales.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el tipo de producto. En general, los pedidos se entregan entre 5 y 10 días hábiles. En el caso de productos importados, los plazos pueden ser ligeramente mayores.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y plataformas seguras como PayPal. Buscamos ofrecerte la mayor comodidad y seguridad al momento de realizar tu compra.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. Si el producto no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones y el proceso.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear el envío en tiempo real.

¿Ofrecen asesoría sobre los productos?

Sí. Nuestro equipo puede orientarte en la selección de los productos que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio o evento. También contamos con guías informativas y artículos en nuestro blog.

¿Los productos son de fabricación propia?

No. Trabajamos bajo el modelo de dropshipping con proveedores especializados como BigBuy, Made-in-China y Alibaba, lo que nos permite ofrecer un catálogo variado sin mantener stock propio.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente, mediante WhatsApp o por nuestras redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta o pedido.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. En KATAKUT estamos comprometidos con brindarte soluciones profesionales y de confianza para tu negocio de hostelería.